400-700-9998
歐美大地 技術與服務
技術與服務
  • 全國熱線

    400-700-9998
    020-83362080(傳真)

  • 客服郵箱

    service@epc.com.hk

  • 客服微信

  • 安裝、維護和現場服務

  • 驗證和校準服務

  • 原廠備件

  • 培訓和遠程支持

安裝調試服務

1.產品系統連接服務:連接系統各部分及配套設備,幫助客戶恢復系統正確連接

2.產品系統調試服務:調試產品各子系統,恢復產品正常工作

3.產品狀態鑒定服務:試驗室儀器設備使用情況調查、工程檢測系統設備的工作性能及狀態鑒定

 

產品維修及升級服務

1.收件維修

2.上門檢查及現場維修

3.安排原廠維修

4.提供產品軟硬件升級


維保合同

1.室內試驗儀器的年度維護及保養服務

2.工程檢測設備的年度維護及保養服務

3.儀器設備試驗室的整體維護及保養服務


技術服務

1.試驗室搬遷指導服務

2.室內試驗的現場指導服務

3.工程檢測的技術指導服務

4.工程監測相關的設備技術指導服務

5.檢測儀器設備比對測試的現場協助與指導服務

6.試驗及檢測數據分析服務:數據報告的質量分析、試驗或工程檢測數據分析


熱門問答:

1、如何聯系產品售后服務?

2、用戶為何會收到售后的手機短信?



標定與校準服務

測量功能校準服務:電測應變儀準確度標定、震動檢測儀標定

儀器設備自校準服務:多種儀器設備的自校準服務

計量產品代送標定服務:樁基產品送檢、其他部分儀器帶送檢


   

配件及樣機服務:

-  原廠配件銷售
-  原廠配件維修
-  原廠樣機租用


  


產品培訓服務

使用操作培訓

設備維護培訓

儀器設備的自標定培訓

產品應用培訓

提供中文手冊服務

客戶服務部簡介

作為國內領先的土木工程儀器設備全面解決方案的供應商,公司自成立之日起就設立售后服務部,我們始終把能夠為客戶提供長期有效的產品售后服務和技術支持作為與我們公司業務發展齊頭并進的重點。在公司規模不斷擴大業務不斷擴張的同時,我們對技術服務水平的提高也是一貫地重視,不斷加強公司的售后服務能力,引進各類人才和技術專家。歐美大地的客戶服務經過30余年的運作,已實現了本地化管理,能為用戶提供優質、快捷、周到的本地化服務??蛻舴詹渴褂霉?/span>ERP系統進行統一管理,并配備有計算機服務器用于部門數據管理和技術資料的保存及共享。


目前,歐美大地形成了以香港為總部,國內以華南、華北、華東和華西為四大售后服務區域,以及廣州、深圳、福州、南京、上海、北京、濟南、沈陽、西安、成都、武漢等共11個分支機構服務網點組成的完善的售后服務網絡。歐美大地在香港總部設立了維修中心,在中國內地設立了廣州客戶服務中心和濟南維修中心。公司30多名售后服務工程師和技術專家分布在公司11個辦事處,不少工程師有超過10年以上的售后服務工作經驗;還有專門為特定產品安排的技術專家和現場工程師。博士、碩士學歷以及中高級職稱的工程師占了整個售后服務隊伍的80%以上。所有產品分類部門都有專業的售后服務人員,能夠全面及時有效地服務于國內客戶。我們的服務在客戶群中贏得了極好的口碑和信譽,每一位部門員工都成為客戶在工作中的摯朋良友。


維修中心
  • 香港總部維修中心

  • 廣州客戶服務中心

  • 濟南維修中心

香港總部維修中心

歐美大地集團總部位于香港葵涌區,辦公場所屬于公司自有物業,面積約10000平方英尺,占用整個樓層整個樓層。其中香港維修中心擁有大面積的辦工場地,為客戶提供專業的維修服務。同時,在香港設有產品標定中心,歐美大地(香港)售后服務部是Instantel Inc.的認可產品標定中心,并獲授權維修和校正Instantel Inc.的產品,主要有測震儀等。也是NEC Corporation.的認可產品標定中心,獲授權校正NEC Corporation.旗下的紅外產品。


     


廣州客戶服務中心

客戶服務中心是客戶服務部的總部,前身是公司的售后服務部??蛻舴罩行膿撝镜漠a品售后服務的工作,負責把“服務客戶,實現共贏”的公司售后服務思路,落實到為廣大客戶提供更優質貼心的各項服務中去??蛻舴罩行牡霓k公地點是公司的自有產業,位于廣州市的行政和教育中心區的辦公大樓內,辦公面積超過300m2,占據整個樓層。


  


濟南維修中心

歐美大地公司投入大筆資金和人力物力,在山東濟南高新技術區新建了辦公場所。其中客戶服務部的濟南維修中心于2019年正式成立并投入使用,成為了歐美大地維修服務體系的重要環節。濟南維修中心同樣擁有面積很大的工作場地,以及更加完善的維修設備及人員配套。2019年濟南服務團隊已經開始為中國北方客戶提供更加專業的本地化服務;同時肩負著公司部分指定產品的專業維修工作。 

在總面積為1400平方米的辦公地點內,公司專門為濟南維修中心提供了總面積接近200平方米的專用維修服務場地,包括維修中心辦公室、客戶接待室、維修工場、產品內訓場地、維修收件及存放倉庫、零配件倉庫等。同時在辦公區域配套建設了一個180平方米的大型會議室,專用于產品培訓的用途。


  

免費索取產品或技術資料
聯系我們
副业干点啥